曹爱宏-职商---经理人职业素养(精神)修炼发表时间:2024-11-12 11:27 《职商---经理人职业素养(精神)修炼》 ² 课程背景: 据权威调查显示:中国企业平均寿命仅为4.2岁,优秀企业为29岁,民营企业为2.9岁,跨国企业为11.5岁,世界500强企业为41岁,卓越企业为108岁。运动场上,问鼎冠军的绝对是顶级职业运动员;战场上,取得最终胜利的绝对是精锐之师;职场及商场上,拥有非凡竞争力的绝对是职业选手。职业化解决了企业由上到下最重要但易忽视、最常出现但久拖不决的难题,是企业和个人可持续成长的有效工具!拥有职业素养和职业精神的人才是企业最核心的财富,是树立知名品牌的基石,职业精神能凝聚品牌文化,是企业和个人建立长青品牌的高效法则! 塑造干部及员工的职业化精神是企业最核心的工作之一。统计表明:目前国内的商业战争中,有三个行业的员工的职业化训练和表现是排在前列的。哪三个行业呢?银行保险业、航空业和酒店服务业。本课程基于职业素养和职业精神进行专门探讨和训练。 ² 课程收益: 1.提升管理者和员工的职业素养 2.塑造管理者和员工的职业精神 ² 培训方式 理论讲授50%、互动案例讨论20%、练习20%、经验分享、答疑10% ² 课程时间 2天(6小时/天) ² 课程对象 企业中基层管理者、核心骨干 ² 课程大纲 上篇:职业素养塑造篇 一、经理人时刻保持职业意识 1、思考:目前很多公司的经理人与员工都不太职业化,原因是什么? 日常消费中哪些地方让我们感觉很不专业? 2、建议: 二、经常修炼职业心态:用心把事情做好 1、 检讨:员工或干部做事不“用心”的表现。---口头上要求干部或员工用心,是事半功倍。 明确:认真做事(finish)≠用心做事(OK) 如何强化“自我管理”“自己是窗口”的概念? 2、 思考:按职业化要求考核干部员工,不达标的如何限期改进? 3、 建议:1)勇于认错,但决不再犯同样的错误。 2)首问责任制:不准说我不知道;不准说不归我管;不准说他不在;不准说我以为。 3)口头上要求用心,不是事倍功半就是无济于事。没有处罚的要求就没有意义。 4)犯错之后三条建议 三、不断提升专业技能 1、思考:客户为什么对卖方总没有安全感?他怕什么?有什么办法让客户相信你售后还找得着? 2、建议: 1)梳理岗位应拥有的知识、技巧。 2)评判员工与岗位要求的差距。 3)要做别人的“顾问”,自己先要有很好的“创意”。 四、不断修炼通用技能: 1、思考:以前工作中你欠缺哪些通用技能? 2、建议:提升自己职业和岗位需要的通用技能。 五、不断改进职业形象; 1、 检讨:公司CIS不只要区隔你与其他竞争者,还要区隔你的专业档次。 职业化的工作形象包括公司、个人两个层次。 2、思考: 你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”什么样子? 不同职业哪些方面形象不好? 我们的企业和员工哪些方面形象不好? 4、 建议:公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致。 个人则包括衣着和谈吐、准备资料完整与精细…… 六、经理人如何修炼职业道德? 视频分析:廉洁公益片观看研讨分析 1、检讨: 品牌是信誉、坚持、积累、整体意识; 1)客户接纳一个品牌分为三个阶段: 让他喜欢你----让他信任你----让他依赖你(知名度+影响力+忠诚度)。 2)品牌效应需要一点一滴地积累。一旦崩塌,就再也无法回生。 2、思考:很多品牌被客户放弃,很多人最后出事,为什么? 3、增强职业道德、廉洁从业建议: 经典案例分析与借鉴警示 七、经理人如何提升员工的职业素养? 职业化的顺序:主管→员工 1、检讨: 任何职业化都是由上而下的要求,管理者自己要先做到。 2、思考: 为什么高层主管不重视或不增强自己的职业化? 3、建议:管理者培养职业化员工的方法 a、公司前辈教育,以老带新,传承经验; b、要求员工自学; c、注意和竞争对手在职业化程度上的相对差距。 d、让员工观察、模仿。 八、经理人如何提升自身的可利用价值? 1、检讨:我有价值吗? 2、思考:中国离婚率最高的十个城市引起的思考; 3、建议: a.上菜原理 b.立方体原理 c.养成好习惯 d.提升软实力
下篇:职业精神修炼篇 一、职业精神的四大方面:成功经理人案例解析 1、敬业 2、勤业 3、创业 4、立业 二、职业精神的五大要素:成功经理人案例解析 1、职业理想 2、职业态度 3、职业技能 4、职业信誉 5、职业作风 三、管理者要学点危机管理方法:企业实际危机案例解析 1、切割法 2、示弱法 3、示强法 4、四度法 5、预防法 四、管理者要读点国学经典精髓:道术结合点读及案例分析 1、道---老子《道德经》 : 多言数穷, 不如守中。 ---5章 上善若水。水善利万物而不争, 处众人之所恶, 故几于道。--8章 知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。知足者富。强行者有志。--33章 上士闻道,勤而行之;中士闻道,若存若亡;下士闻道,大笑之。不笑,不足以为道。---41章 祸兮福之所倚,福兮祸之所伏。--58章 案例分析:文种与范蠡不同人生结局给企业管理者的启示 2、术---孙武《孙子兵法》 : 将者,智、信、仁、勇、严也。------《始计篇》 知彼知己者,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必殆。---《谋攻篇》 善战者,先为不可胜,以待敌之可胜;不可胜在己,可胜在敌。--《军形篇》 凡战者,以正合,以奇胜。---《兵势篇》 五、管理者塑造性格魅力,提升职业精神 A. 领袖根性之一:沉稳 B. 领袖根性之二:细心 C. 领袖根性之三:胆识 D. 领袖根性之四:积极 E. 领袖根性之五:大度 F. 领袖根性之六:诚信 G. 领袖根性之七:担当 课程总结 优秀管理者的成功法则 ² 备注 在合作中,本大纲会根据客户的实际需要,酌情进行修改,增减课程内容。
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